Procesamiento y envío de pedidos
Los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local de trabajo) se comienzan a procesar el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan a partir del siguiente día laborable
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día laborable
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Gastos de envío
- Pedidos inferiores a 79 €: 7,99 € de gastos de envío
- Pedidos iguales o superiores a 79 €: envío gratuito
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo los datos correspondientes.
Modificación de la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de envío, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Transcurrido ese plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en preparación o en proceso de envío, por lo que no podemos garantizar la modificación.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:
Teléfono: +1 (276) 221-8777
Correo electrónico: care@nestnestes.com
Dirección: 1522 Prison Rd, Dillwyn, VA 23936-3600, Estados Unidos
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Europa Central)
