Política de cancelación de pedidos

Introducción sobre cancelaciones de pedidos

Entendemos que, en determinadas situaciones, puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestro procedimiento de cancelación. Si tiene cualquier duda o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de servicio. En este caso, se le reembolsará el 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. No obstante, podrá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el pedido. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación y tras su aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso: El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Contacto y asistencia

Si tiene cualquier pregunta relacionada con la cancelación de pedidos o necesita ayuda adicional, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestros canales de atención al cliente.

Teléfono:
+1 (276) 221-8777

Correo electrónico:
care@nestnestes.com

Dirección:
1522 PRISON RD,DILLWYN,VA 23936-3600,United States

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)